Những điều bạn nên biết về ứng dụng công nghệ lấy hàng bằng giọng nói – Voice Picking trong nhà kho. Và đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất:
- Số lượng lối đi trong kho hàng của bạn
- Mức độ chấp nhận lỗi của khách hàng
- Mong muốn triển khai quá trình số hoá
- Năng lực CNTT nội bộ
- Chi phí
- Lợi tức đầu tư (ROI)
Tuy nhiên, có một số hướng dẫn chung giúp chỉ ra theo hướng này hay hướng khác khi đánh giá xem PTL(Pick to light), PTV(Pick to Voice) hay giải pháp khác là giải pháp tốt nhất cho hoạt động lấy hàng hay không.
Pick to Voice Vs Pick To light
Khi so sánh Pick To Light (PTL) với Pick To Voice (PTV) có thể gọi là Voice Picking, điều quan trọng là phải xem xét môi trường kho hàng của bạn. Mỗi hệ thống đều có ưu điểm của nó – giống như những chiếc xe khác nhau phù hợp hơn với các địa hình khác nhau. Bạn sẽ không mang chiếc Mercedes hào nhoáng của mình ra đường đua 4X4.
Theo nguyên tắc chung, PTV phù hợp hơn với số lượng SKU lớn trong các kho hàng lớn vì nó tiết kiệm chi phí hơn. Điều này là do các mô-đun PTL được cài đặt tại các vị trí lấy hàng vật lý cố định. Do đó, nó có thể là một bài tập cực kỳ tốn kém khi đặt một lượng lớn chúng trên một khu vực rộng lớn. Ngoài ra, nếu bạn thường xuyên định cấu hình lại các vị trí lấy hàng của mình, công nghệ PTV sẽ mang lại cho bạn sự linh hoạt hơn trong kho hàng của mình.
Mặt khác, PTL là lựa chọn tuyệt vời để lấy hàng tốc độ cao trong kho có số lượng SKU thấp hơn hoặc môi trường lấy hàng dày đặc. Nó cũng thường là lựa chọn tốt hơn cho các hoạt động lấy hàng theo khu vực. Bạn càng có nhiều bộ mô đun đèn lấy hàng thì PTL càng trở nên hiệu quả về chi phí. Điều này là do chi phí cho mỗi mô-đun đèn giảm theo số lượng.
Để đi sâu vào vấn đề này, tốt nhất bạn nên hiểu hai phương pháp này hoạt động khác nhau như thế nào.
Pick to voice hoạt động thế nào?
Với PTV, người lấy hầng đeo tai nghe có micrô. Một hệ thống phần mềm với giọng nói tổng hợp hướng dẫn người lấy hàng đến vị trí lấy hàng và nhân viên kho hàng giao tiếp bằng lời nói lại với hệ thống phần mềm, trích dẫn các chữ số kiểm tra xuất hiện trên nhãn tại vị trí chọn. Sau đó, hệ thống sẽ hướng dẫn người lấy hàng về số lượng được chọn và chuyển tải thêm bất kỳ hướng dẫn nào mà người lấy hàng cần để hoàn thành nhiệm vụ.
Nhờ thế nhân viên kho hàng không phải liếc xuống, nhấn nút hoặc phân tâm vào bất kỳ nhiệm vụ nào khác có thể khiến họ mất tập trung vào việc chọn hàng . Hệ thống lấy hàng và chọn đơn hàng được kích hoạt bằng giọng nói được thiết kế để giúp người điều hành kho hàng không cần mệt tay và mỏi mắt tìm đơn hàng.
Pick to light hoạt động thế nào?
Với PTL, các màn hình ánh sáng thường được lắp đặt trong các đơn vị giá đỡ, giá đỡ dòng và giá đỡ lưu trữ tại những vị trí chọn cố định. Những chiếc đèn sẽ hiển thị sáng lên, mỗi một đơn vị hàng một lần nháy sáng, để hiển thị cho người chọn dòng thứ tự để chọn. Ngoài việc xác định vị trí lấy hàng, bộ phận đèn còn hiển thị số lượng hàng cần lấy và hộp hoặc thùng carton mà sản phẩm phải được đặt vào. Người chọn thường xác nhận nhiệm vụ chọn bằng cách nhấn một nút trên màn hình sáng. Khi không có đèn nào được chiếu sáng nữa, người chọn biết rằng đơn hàng đã hoàn tất.
Pick To Voice Vs Pick To Light
Chi phí và độ linh hoạt
Độ chính xác
Năng suất
Một kho hàng an toàn
Môi trường làm việc an toàn, hiệu quả
PTL và PTV trong thực tế
Vậy, phương án nào phụ hợp với tập đoàn lớn hơn? Người khổng lồ thương mại điện tử Amazon được cho là sử dụng hệ thống PTL trong các kho hàng phức tạp và di chuyển nhanh của mình. Amazon phải nhanh chóng cung cấp cho khách hàng chính xác những gì khách hàng muốn, đồng thời tối ưu hóa doanh thu của công ty và giảm chi phí. Vì các lệnh được đưa ra qua hệ thống chỉ thị bằng giọng nói trước tiên phải được người lấy hàng giải thích trước khi nhân viên này có thể thực hiện tác vụ, nên nó có thể chậm hơn so với hệ thống chỉ thị bằng ánh sáng. Trong khi một số hệ thống PTV cung cấp cho các công ty khả năng vận hành hệ thống bằng cách sử dụng các ngôn ngữ khác nhau mà nhân viên kho của họ sử dụng, các hệ thống hướng ánh sáng không có vấn đề về rào cản hoặc khả năng hiểu ngôn ngữ, vì chỉ số được hiển thị. Hệ thống PTL cũng cho phép công ty sử dụng lao động thời vụ tạm thời trong những mùa bận rộn với chỉ yêu cầu đào tạo ngắn.
Là chuỗi nhà hàng giao bánh pizza lớn thứ tư ở Mỹ, Papa John’s đã thay thế quy trình lầy hàng thủ công bằng quy trình lấy hàng trực tiếp bằng giọng nói tại mạng lưới các trung tâm sản xuất và phân phối bột nhào vào năm 2006. Động thái này đã cải thiện độ chính xác và hiệu quả của các hoạt động lấy hàng trên tất cả các các trung tâm phân phối của công ty. Hệ thống PTV đặc biệt hữu ích trong tủ đông, nơi việc viết thông tin bằng tay rất khó khăn.
💡Câu hỏi vẫn là: bạn nên chọn cái nào, PTL hay PTV?
Hầu hết các nhà kho hoặc trung tâm phân phối chỉ bắt đầu xem xét áp dụng PTL hoặc PTV khi họ đã đạt đến chỉ số tỷ lệ chọn hàng “tối ưu” và họ đang tìm cách để tăng thêm năng suất và độ chính xác.
Cách tốt nhất để xác định lựa chọn công nghệ nào trong số hai công nghệ là đánh giá ưu và nhược điểm của từng lựa chọn cũng như tham khảo ý kiến của các chuyên gia để tìm ra công nghệ nào tốt nhất cho hoạt động của bạn. Có một cuộc tham vấn trước khi đưa ra lựa chọn của bạn sẽ rất đáng giá, vì bạn có thể sẽ phải làm việc với hệ thống mà bạn đã chọn trong 5 năm hoặc hơn nữa.