Để cạnh tranh trong môi trường kỹ thuật số ngày càng tăng, các thương hiệu cần có công nghệ hỗ trợ một cách phù hợp để đạt được tính trong suốt hoàn toàn giữa các kênh mua sắm của họ và cung cấp trải nghiệm dịch vụ liên tục và xuất sắc từ trực tuyến đến cửa hàng vật lý. Trên hết là sự cạnh tranh gay gắt trong ngành và tiếp theo là áp lực lên lợi nhuận của nhà bán lẻ. Điều này khiến cho các hãng phải ưu tiên tìm cách giảm hoặc thay đổi